Chargé(e) de Clientèle (LP-0719-01)

CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE MATIÈRES DANGEREUSES / PRODUITS AGRICOLES (H/F)

Réf. : LP-0719-01

L'entreprise

Au sein du Groupe SNCF, FORWARDIS, expert du ferroviaire et de la chaîne de transport, bâtit pour ses clients les solutions les plus performantes et assure le suivi de bout en bout de leur logistique.

Dans l'éventail des solutions disponibles, le rail offre compétitivité, sécurité, économies d'énergie et capacité d'emport. Combiné avec d'autres modes de transport (fluvial, route, mer) ou pas, le fret ferroviaire est un domaine concurrentiel spécifique, nécessitant une expertise et une connaissance approfondie des acteurs que possède FORWARDIS.

FORWARDIS est présent sur trois marchés principaux : le vrac liquide et les matières dangereuses (chimie, gaz, produits pétroliers etc.), le vrac solide (produits de l'agriculture et du BTP, déchets etc.), et les biens industriels et manufacturés.

FORWARDIS SAS recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Ferroviaire Matières Dangereuses / Produits Agricoles afin d'accompagner son fort développement.

Le poste est basé à Levallois-Perret (92).

Au sein de la Direction des Opérations, vos missions sont riches, diversifiées et incluent :

Des missions de suivi clients et fournisseurs :

Gestion et suivi des commandes clients ;
Gestion de la relation au quotidien avec nos fournisseurs (loueurs de wagons et entreprises ferroviaires) ;

Des missions opérationnelles :

Gestion journalière du suivi opérationnel pour tous les envois, gestion des aléas et information au client ;
Recherche d'optimisation des wagons ou rames en vue de trouver les meilleurs enchaînements ;

Une participation active à l'analyse opérationnelle de l'activité de FORWARDIS SAS :

Travail préparatoire en vue de l'établissement du reporting mensuel ;
Mise en place d'actions correctives et préventives en cas de non-conformité ;
Edition et analyse de statistiques (suivi du parc wagons pour certains clients notamment) ;

Dans le cadre de vos missions, vous serez informé(e) et sensibilisé(e) par le Responsable Qualité à la politique qualité, et formé(e) à l'utilisation de la documentation spécifique à notre activité.

Le poste

Vous possédez une expérience dans le domaine des transports, idéalement acquise dans le domaine du transport ferroviaire, ce qui vous a permis de mettre en pratique ses caractéristiques techniques d'exploitation.

Votre expérience vous a permis de développer votre connaissance des produits transportés et idéalement du contexte réglementaire lié à nos produits (RID, TMD, ISO 9001 / 22000, HACCP etc.).

Vous maîtrisez l'outil informatique (Excel, Word).

Vous maitrisez couramment l'anglais, voire une seconde langue étrangère telle que l'allemand ou l'italien.

Vous travaillez naturellement en équipe et êtes à l'aise dans la gestion des demandes émanant de vos interlocuteurs, cela grâce à votre réactivité et votre capacité à proposer les solutions adaptées en fonction des situations rencontrées.

Le salaire

En fonction de votre profil, votre rémunération inclut une rémunération fixe ainsi qu'une part variable.

De même, vous bénéficierez d'une mutuelle de qualité.

Un restaurant inter-entreprise est à votre disposition sur site.