Responsable opérationnel(le) « Fleet Management » wagons (RFM)

IDENTIFICATION DE LA FONCTION

INTITULÉ: Responsable opérationnel(le) « fleet management » wagons (RFM)

ENTITÉ: FORWARDIS SAS

LOCALISATIONS: 102 - 116 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret

PRÉSENTATION

MISSION GÉNÉRALE

Le/la Responsable opérationnel(le) « fleet management » aura pour missions principales de veiller à maîtriser au mieux le coût complet de détention et à défendre ses intérêts vis-à-vis de ses partenaires (fournisseurs et clients) en cas d’avaries, de défauts de service ou d’utilisation.

DIMENSION

Le/La responsable opérationnelle « fleet management » intervient sur un périmètre européen. Il est en interaction quotidienne avec les loueurs de wagons (et de conteneurs). Il représente la marque FORWARDIS auprès de ces derniers dans le cadre de ces missions.

Il s’appuie principalement sur la Direction des Achats (Responsable location de matériels de transport) et la Direction Administrative et Financière (Responsable Back-office) pour mener à bien ses missions. Il intervient au cas par cas en soutien des responsables grands comptes selon les dossiers avec une dimension clients.

POSITIONNEMENT DANS LA STRUCTURE

Le/La Responsable opérationnel(le) « Fleet management » est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Exploitation et en liaison fonctionnelle de la Responsable Back- Office qui dépend de la Direction Administrative et Financière (DAF).

ACTIVITÉS

ACTIVITÉS EXERCÉES

Gestion de flotte :

• Information préalable des chargés de clientèle sur les calendriers d’entrée en ateliers en lien avec détenteurs
• Relance des CC concernant l’état des acheminements à vide vers les ateliers et les durées de passage/traitement de nos wagons en ateliers.
• Maintien à jour les éléments techniques de la Base Générale Wagons (BGW) et des échéances à venir (date de maintenance préventive planifiée sur les wagons et équipements matériels [par exemple date des épreuves « citerne », etc.])

Facturation :

• Initiation des demandes d’IPJ (Indemnités de privation de jouissance) et de suspension de loyers en lien avec le Responsable location de matériel de transport
• Suivi de la facturation des wagons : vérification du respect des conditions de location au travers de la facturation des éléments exceptionnelles en rapport avec les loyers (exemple : suspension de loyers suite immobilisation cause fournisseurs)
• Suivi et validation de la facturation des maintenances correctives, préventives additionnelles (VT, lavage, contrôle à notre initiative...) et extra-cost (kilométrages additionnels, frais de déplacements, approche inter-clients...).

Contrôle de l’exécution des prestations contractuelles :

• Transmission des éléments techniques permettant d’introduire des claims aux clients et aux fournisseurs en lien avec les responsables commerciaux grands comptes (KAM) ou Responsable Coordination des Achats de Traction Ferroviaire.
• Participation au processus d’initiation des avoirs et des réclamations.
• Gestion de la sinistralité/immobilisations longues :
  • Le RFM intervient lors des « réunions gazettes* » (*revue des aléas recensés par les CC) afin de contribuer à la remise en service de wagons par les moyens dont il dispose pour des immobilisations impactant significativement la satisfaction clients et/ou la rentabilité des contrats.
  • Dans la limite sa délégation conférée par la Directrice Achat, intervient au nom de Forwardis (suspension loyer, refacturation, mise en œuvre des mesures conservatoires) et défend les intérêts des clients et de la société.
• Centralisation de la situation des temps de traversée en atelier (y compris pour les opérations de maintenance mobile hors ateliers) sur un rythme hebdomadaire (si possible) auprès des « détenteurs » (société spécialisée dans la location de wagons) en se fondant sur les informations remontées par les CC dans les tableaux de maintenance.
• Mesure de la performance : Fourniture de KPI mensuels concernant les évolutions/tendances de la gestion du parc wagons de Forwardis S.A.S.

Performance du matériel / Qualité :

Il/Elle intervient sur la mesure de la performance et des temps d’allongement de transport, plus particulièrement pour les wagons transportant des denrées alimentaires (ISO 22000) et des matières dangereuses (SQAS), ainsi que sur le taux de résolution et de dossiers concernés des aléas gazette

Appui au Service Achat :

Il / Elle Participe au Comité de Pilotage (COPIL achat wagons = décision « tactique » quant à la gestion à moyen terme de nos différents parcs de wagons) et contribue à leur préparation par la fourniture d’éléments au titre du retour d’expérience.

OBJECTIFS RELATIFS À LA QUALITÉ

Le/La Responsable opérationnel(le) « Fleet management se doit :

• D’être vigilant(e) sur le respect des procédures
• D’être garant(e) du bon fonctionnement du processus qualité lié à son périmètre d’activité.

Il/elle a également la charge de la bonne tenue des aspects documentaires et des enregistrements du processus qualité de son activité.

Il/elle lui appartient de recenser l’ensemble des éléments, notamment liés à la gestion de la flotte wagon, susceptibles de faire évoluer la démarche qualité de l’entreprise.

Le RFM est impliqué(e) dans les démarches d’audit du processus qualité, tant interne qu’externe.

Il/elle concourt par ailleurs à l’évolution du SI dans une logique permanente de progrès de la démarche qualité de l’activité. A cet égard, le RFM se doit d’être force de proposition.

FINALITÉS - RÉSULTATS ATTENDUS

• Disposer des éléments de synthèse et des indicateurs à jour sur le parc wagon
• Identifier les écarts par rapport à la performance attendue
• Sensibilité aux indicateurs économiques (prix, coûts, marges
• Suivre la qualité de service et l’application des plans d’action correctifs
• Contribuer à l’optimisation du parc wagon et de son coût global pour Forwardis SAS*

COMPÉTENCES /
CONNAISSANCES DEMANDÉES

Le/la RFM doit posséder une expérience approfondie dans le domaine des transports, en particulier le transport ferroviaire et ses caractéristiques techniques d’exploitation. Cette expérience s’acquiert au fil du temps en mettant à profit le travail en équipe et les échanges qui en découlent.

Il/elle doit maîtriser l’outil informatique (pack office notamment Excel) ; et il/elle aura été informé(e) par la Responsable Qualité sur le système qualité et formé(e) à l’utilisation de la documentation.

Le/la RFM doit disposer des qualités suivantes :

• Bon niveau d’expertise logistique en général et ferroviaire en particulier
• Connaissances réglementaires : CCU
• Langues : Anglais opérationnel au minimum
• Sens du relationnel et de la communication
• Bonne organisation dans la hiérarchisation des tâches au quotidien
• Travail en équipe
• Réactivité et disponibilité face aux évènements quotidiens.

MOYENS

Le/La Responsable opérationnel(le) « fleet management » dispose des moyens (matériels, bureautique …), ainsi que des possibilités et moyens de déplacement, nécessaires à la bonne réalisation de sa mission.